1. Condiții Generale de Afaceri (AGB) – România

CONDIȚII GENERALE DE AFACERI (AGB) – Valabil de la 6. Octombrie 2025

Informații de contact:

• E-mail: info@domivosport.ro

• Telefon: +421 919 282 306 (Număr slovac, se pot aplica costuri internaționale)

I. DISPOZIȚII GENERALE

Relațiile dintre cumpărător și vânzător sunt guvernate de aceste AGB. Drepturile și obligațiile care nu sunt reglementate în mod expres se ghidează după legislația Republicii Slovace, respectând întotdeauna dispozițiile obligatorii de protecție a consumatorilor valabile în Uniunea Europeană și în special în Republica Română.

II. OBLIGAȚIA DE INFORMARE

(i) Identitatea vânzătorului: DOMIVOSPORT s.r.o., Levická 1605, 949 01 Nitra (Slovacia), ID: 50223267. (xi) Cumpărătorul are dreptul de retragere din contract fără a indica motive, în termen de 14 zile de la acceptarea bunurilor. (xiv) Comanda și site-ul web sunt în limba română (Rumänische Sprache).

IV. LOCUL DE EXECUȚIE/LIVRARE

4.1 Vânzătorul livrează la toate adresele de livrare din România. 4.2 Adresa comercială: Domivosport s.r.o., Levická 1605, 949 01 Nitra (Slovacia).

2. Informații de Livrare și Plată – România

Livrare și Plată

Detalierea Timpului de Livrare

Timpul de livrare este compus din două faze:

1. Timpul de Procesare (Handling): Comenzile primite în zilele lucrătoare sunt procesate și expediate în decurs de 24 de ore.

2. Timpul de Tranzit (Transportzeit): Durata transportului către România este de 1 – 3 zile lucrătoare începând cu momentul expedierii.

Metode de Plată Acceptate

Puteți plăti comanda dumneavoastră exclusiv utilizând următoarele metode de plată online sigure (în RON), care sunt fără costuri suplimentare și sunt disponibile în timpul procesului de finalizare a comenzii:

• Plată online cu cardul: Acceptăm carduri de debit și de credit Visa și MasterCard.

• Plăți rapide prin portofel electronic: Acceptăm plăți prin Google Pay și Apple Pay.

📦 Informații Esențiale și Condiții

• Cost standard de livrare: 45 RON

• Urmărirea Expedierii: Veți primi Numărul de Urmărire (Tracking-Nummer) automat pe e-mail, imediat ce comanda părăsește depozitul nostru.

• Notă importantă: Toate tranzacțiile și prețurile sunt exprimate și procesate în RON (Leu Românesc).

• Nu expediem produse cu plata ramburs (plată la livrare).

• Nu acceptăm transfer bancar.

• Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru întârzierile cauzate exclusiv de compania de curierat.

3. Politica de Retur și Reclamații – România

POLITICI DE RETURNARE ȘI SCHIMB DE PRODUSE

Conform legilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract fără a specifica un motiv în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

1. Procedura de Returnare (Retragere/Widerruf)

1. Descărcați și completați integral Formularul de Retragere și Returnare.

2. Trimiteți marfa la adresa depozitului nostru din Slovacia.

2. Costurile și Adresa de Returnare

Adresa de Returnare (Depozitul Central din Slovacia): DOMIVOSPORT s.r.o. Levická 1605 949 01 Nitra, Slovacia

• Costurile pentru returnarea mărfii în Slovacia sunt suportate de către cumpărător.

• Rambursarea integrală (inclusiv costurile inițiale de livrare) se face în maximum 14 zile de la primirea mărfii returnate.

3. Schimbul de Produse

Dacă doriți să schimbați marfa, completați Formularul de Schimb și trimiteți-l împreună cu marfa la adresa noastră, cu condiția ca produsul să fie nefolosit, nedeteriorat și în ambalajul original.

REGULAMENT DE RECLAMAȚII (Regula de Revențiune)

III. Condiții de Garanție

• Perioada legală de garanție este de 24 de luni.

• Locul pentru depunerea unei reclamații și adresa de retur: Domivosport s.r.o., Levická 1605, 949 01 Nitra, Slovacia.

IV. Modul de Soluționare a Reclamației

• Soluționarea reclamației nu poate dura mai mult de 30 de zile de la data depunerii.

• Dacă reclamația nu este soluționată în termen, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract.

VI. Soluționarea Alternativă a Litigiilor

Consumatorul poate depune o plângere la Inspecția Comercială Slovacă (SOI) sau poate utiliza platforma europeană de soluționare a litigiilor online (OS-Platform) pentru litigii transfrontaliere: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

4. Politica de Confidențialitate (GDPR)

Politica de Confidențialitate

Versiunea documentului: 06. Octombrie 2025

1. Identitatea Operatorului de Date și Detaliile de Contact

Companie: Domivosport s.r.o. Sediu: Levická 1605, 94901 Nitra, Slovacia Telefon: +421 919 282 306 E-mail: info@domivosport.ro

2. Ce Date Colectăm și Scopul Prelucrării

Colectăm date (Nume, Adrese, E-mail) în scopul executării contractului (livrarea, plata) și pentru comunicări de marketing, doar cu consimțământul dumneavoastră. Prelucrarea se ghidează după GDPR.

4. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele pe perioada de valabilitate a contractului (aproximativ 2 ani) și ulterior arhivăm documentele conform cerințelor legale (6 până la 10 ani).

7. Drepturile Dumneavoastră

Aveți dreptul la acces, rectificare, ștergere, opoziție și la depunerea unei plângeri la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România sau la autoritatea relevantă din Slovacia.